Informativa Resi e Rimborsi

Diritto di Recesso

Ai sensi della normativa vigente in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori, il Cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto effettuato senza obbligo di fornire alcuna motivazione entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicare la propria decisione entro il termine sopra indicato mediante e-mail all'indirizzo [novahairògmail.com] oppure tramite l'apposito modulo di contatto presente sul sito.

Condizioni per il Reso

Per poter beneficiare del rimborso, i prodotti restituiti devono:

• essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso;

• essere integri, non utilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti;

• essere completi di eventuali accessori, istruzioni, etichette e confezione originale;

• essere adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto.

Il Venditore si riserva il diritto di ridurre l'importo del rimborso in caso di diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Procedura di Reso

1. Inviare una richiesta di reso all'indirizzo e-mail [ .. ], indicando:

   • numero dell'ordine;

   • nome e cognome dell'acquirente;

   • prodotti che si intendono restituire.

2. Attendere le istruzioni per la restituzione della merce.

3. Spedire il prodotto al seguente indirizzo entro 14 giorni dalla richiesta di recesso:

Via del Paio 54, 50139 Firenze (FI), Italia

Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente.

Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità delle condizioni sopra indicate, il rimborso verrà effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della merce resa o dalla prova dell'avvenuta spedizione della stessa.

Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente al momento dell'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

Saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti relativi ai prodotti restituiti, comprese le eventuali spese di consegna standard sostenute per l'ordine originario, nel rispetto della normativa applicabile.

Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, inclusi, a titolo esemplificativo:

• prodotti personalizzati o realizzati su misura;

• beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;

• prodotti che, dopo la consegna, risultino inseparabilmente mescolati con altri beni.

Per ulteriori informazioni è possibile contattare il servizio clienti all'indirizzo [INSERIRE E-MAIL].